Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Ao realizar uma compra, é fundamental conhecer as regras para trocas e devoluções para garantir seus direitos como consumidor. Nossa política é clara e justa, assegurando que você possa solicitar a troca ou devolução dentro do prazo e sob condições específicas.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar a troca ou devolução do produto. Este prazo é essencial para que possamos atender sua solicitação com eficiência e garantir a qualidade do atendimento.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, ou seja:

• Sem marcas de uso: O produto não pode apresentar sinais de uso, desgastes ou alterações que indiquem que foi utilizado.
• Sem lavagem: A peça não pode ter sido lavada, mantendo sua integridade e qualidade original.

Essas condições asseguram que o produto possa ser novamente comercializado sem perder suas características.

Como Proceder com a Troca ou Devolução?

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias.
2. Informe os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução.
3. Embale o produto cuidadosamente, preservando suas condições originais.
4. Aguarde as instruções para o envio do produto.

Importância da Política para o Consumidor

Esta política protege seus direitos e garante que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Seguir as regras evita contratempos e facilita o processo, beneficiando tanto o cliente quanto a empresa.

Conhecer e respeitar as condições de trocas e devoluções é fundamental para evitar problemas futuros. Caso tenha dúvidas, nosso suporte está sempre disponível para ajudar.